1. Kargo Gönderim Süresi
Siparişleriniz, Pazartesi - Cuma günleri saat 14:00’a kadar verildiği takdirde aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
Saat 14:00’ten sonra verilen siparişler, takip eden iş günü içerisinde kargoya verilir.
Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilir.
2. Kargo Firması ve Ücretsiz Kargo Hizmeti
Siparişleriniz Sürat Kargo ile ÜCRETSİZ olarak gönderilmektedir.
Sipariş oluştururken teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
3. Kapıda Ödeme Seçenekleri ve Ücretlendirme
Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş vermek isteyen müşterilerimiz için kargo firması tarafından belirlenen ek ücretler geçerlidir:
Kapıda Nakit Ödeme: Siparişinize ek olarak 50 TL hizmet bedeli yansıtılmaktadır.
Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme: Siparişinize ek olarak 75 TL hizmet bedeli yansıtılmaktadır.
Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo firması tarafından belirlenmekte olup, Afrozia Parfüm'ün fiyat politikasıyla ilgili değildir.
4. Kargo Teslimatı ve Hasarlı Ürün Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
Ürünün eksik, kırık veya hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Kargo firması tarafından tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
Hasarlı veya eksik ürün bildirimlerinizi teslimat günü içinde müşteri hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz.
5. Teslimat Süresi ve Takip
Siparişleriniz kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu değildir.
6. Önemli Hatırlatmalar
Siparişlerinizin zamanında teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz girmeniz önemlidir.
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubesine bırakabilir. Bu gibi durumlarda şubeden paketinizi almanız gerekmektedir.
Siparişinizle ilgili herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda bilgi@afrozia.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0850 840 86 34 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Afrozia Parfüm olarak, kaliteli hizmet anlayışımız doğrultusunda siparişlerinizi güvenle teslim almanızı sağlamak için çalışıyoruz. Keyifli alışverişler dileriz!